Repositionnement de l'attrait des hôtels du groupe Accor

Introduction

Accor Hôtel, un groupe leader dans le domaine de l’hôtellerie grand public, rencontrait des difficultés pour optimiser son engagement sur les réseaux sociaux et transformer sa présence en ligne en résultats commerciaux concrets. L'entreprise a fait appel à 8Up Media London pour élaborer une stratégie globale sur les réseaux sociaux afin d'accroître sa visibilité, de fidéliser son audience et de stimuler ses ventes.

Défis

• Faibles     taux d'engagement : le contenu existant des médias sociaux d’Accor     générait pas le niveau d'engagement souhaité.
• Image     de marque incohérente : leurs profils sur les réseaux sociaux     manquaient d’une voix de marque cohérente et reconnaissable.
• Portée     limitée : Ils avaient du mal à élargir leur audience et à atteindre     leurs clients potentiels.
• Problèmes     de conversion : Il existait un écart entre les interactions sur     les réseaux sociaux et les conversions de ventes réelles.

Solutions

8Up Media London a mis au point une approche globale pour refondre la stratégie de médias sociaux de Accor. L'agence a analysé la présence actuelle d’Accor sur les réseaux sociaux, identifiant ses forces, ses faiblesses et ses opportunités.

Élaboration d'une stratégie de médias sociaux cohérente,alignée sur l'identité de marque et les objectifs commerciaux d’ Accor.

Création de contenus de haute qualité et attrayants, incluant des graphismes, des vidéos et des publications interactives, adaptés au public cible d’ Accor. Mise en œuvre de campagnes ciblées pour dynamiser l'engagement, telles que des sondages, des concours et des séances de questions réponses en direct.

Lancement de campagnes publicitaires ciblées sur desplateformes comme Facebook, Instagram et Tiktok afin d'accroître la visibilitéet d'attirer de nouveaux abonnés.

Résultats du projet

L'engagement sur les réseaux sociaux a progressé de 150 %,avec une hausse des mentions « J'aime », des commentaires, des partages et de l'interaction globale sur les publications. Une identité de marque cohérente et reconnaissable a été établie sur toutes les plateformes. Le nombre d'abonnés d’Accor et des différents hôtels a augmenté de 80 %,permettant d'atteindre une audience plus large et plus ciblée. Le trafic généré par les réseaux sociaux vers leur plateforme e-commerce a progressé, entraînant une hausse de 35 % des ventes en ligne.