Algemene verkoopvoorwaarden

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna "AVV") regelen, uitsluitend en imperatief, de contractuele relaties tussen de vennootschap Dérard - Valmondier Belgium SRL, die het handelsmerk 8UP Media exploiteert, met maatschappelijke zetel te Avenue Louise 480/18, 1050 Ixelles, Belgique, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE 0683.571.965, hierna de "Vennootschap", en elke natuurlijke of rechtspersoon die voor beroepsdoeleinden handelt en intekent op de diensten, hierna de "Klant".

Artikel 1 - Definities

In deze AVV: Diensten betekent de applicatiesoftware uitgegeven en beheerd door de Vennootschap, toegankelijk in "diensten" (diensten)-modus; Dienst betekent alle geleverde diensten; Pakket betekent de abonnementsformule; Klantgegevens betekent alle door de Klant gedeponeerde gegevens; Inloggegevens betekent authenticatie-informatie; Initiële Periode betekent de onopzegbare minimumduur van twaalf (12) maanden; Gebruiker betekent elke door de Klant gemachtigde natuurlijke persoon.

Artikel 2 - Doel en toepassingsgebied

Deze AVV definiëren de voorwaarden waaronder de Vennootschap aan de Klant een toegangs- en gebruiksrecht voor de Diensten verleent. Elke bestelling impliceert onvoorwaardelijke aanvaarding van deze AVV, die prevaleren boven elk ander document, behoudens uitdrukkelijke schriftelijke afwijking. Het niet inroepen van een bepaling door de Vennootschap betekent geen afstand.

Artikel 3 - Totstandkoming van het contract

3.1. Offertes zijn zeven (7) werkdagen geldig, behoudens andersluidende vermelding.

3.2. Het contract is voltooid bij ontvangst door de Vennootschap van de naar behoren ondertekende bestelbon of offerte. De Vennootschap behoudt zich het discretionaire recht voor om elke bestelling te aanvaarden of te weigeren.

3.3. Activeringstermijnen zijn louter indicatief en overschrijding geeft geen aanleiding tot boete.

Artikel 4 - Duur en verbintenis

Alle abonnementen en terugkerende diensten worden aangegaan voor een vaste duur van twaalf (12) maanden vanaf de startdatum op de offerte, of bij gebreke daarvan vanaf de ondertekening. Tijdens die periode kan de klant niet opzeggen, behalve bij een ernstige tekortkoming van 8UP Media die 15 dagen na schriftelijke ingebrekestelling onverholpen blijft. Op de vervaldag wordt het abonnement automatisch verlengd voor opeenvolgende periodes van 12 maanden, tenzij schriftelijke opzegging naar [email protected] ten minste 30 kalenderdagen vóór de vervaldag. Een andere duur of opzegtermijn geldt alleen indien uitdrukkelijk vermeld op de ondertekende offerte. Eenmalige loten (audit, website, content) eindigen bij levering.

4.2. Na de Initiële Periode wordt het contract stilzwijgend verlengd voor periodes van twaalf (12) maanden, behoudens opzegging per aangetekend schrijven zes (6) maanden vóór verval.

4.3. Elke vroegtijdige opzegging door de Klant, behoudens ernstige tekortkoming van de Vennootschap, geeft aanleiding tot onmiddellijke betaling van alle resterende vergoedingen tot het einde van de Initiële Periode.

Artikel 5 - Prijzen en tariefvoorwaarden

5.1. Prijzen zijn in euro, excl. btw. Btw en alle toepasselijke belastingen worden toegevoegd tegen het geldende wettelijke tarief.

5.2. De Vennootschap behoudt zich het recht voor jaarlijks de tarieven te herzien binnen de positieve variatie van de Agoria-index of vervangende index.

5.3. Aanvullende prestaties niet inbegrepen in het Pakket (specifieke configuraties, ontwikkelingen, gegevensoverdracht, extra opleidingen) zijn onderworpen aan afzonderlijke tarifering op voorafgaande offerte.

Artikel 6 - Betalingsvoorwaarden

6.1. Facturen zijn contant betaalbaar bij uitgifte, zonder korting. Elke betalingstermijn vereist een voorafgaand schriftelijk verzoek.

6.2. Betaling per overschrijving of recurrente SEPA-domiciliëring.

6.3. Elke laattijdige betaling brengt van rechtswege, zonder ingebrekestelling, met zich mee: (a) verwijlinteresten tegen 1,5% per maand; (b) een forfaitaire schadevergoeding van 20% van de verschuldigde bedragen, minimum €75 excl. btw; (c) een vergoeding van €35 voor administratieve kosten per onbetaalde factuur.

6.4. Bij gebrek aan regularisatie na de derde herinnering, kan de Vennootschap de toegang tot de Diensten opschorten zonder nieuwe ingebrekestelling. Herstel binnen 48 werkuren na volledige regularisatie.

Artikel 7 - Dienstbeschrijving en niveau

7.1. De Diensten wordt gehost op de OVH SAS-infrastructuur binnen de Europese Unie, in ISO/IEC 27001-gecertificeerde datacentra.

7.2. De Vennootschap verbindt zich tot een maandelijks beschikbaarheidspercentage van 99,9%, exclusief geplande onderbrekingen die zeven (7) dagen vooraf worden gemeld.

7.3. In geval van SLA-schending kan de Klant aanspraak maken op een tegoed op de maandelijkse vergoeding, berekend pro rata temporis, op verzoek binnen dertig (30) dagen na het incident.

Artikel 8 - Klantgegevens en reversibiliteit

8.1. Klantgegevens blijven de exclusieve eigendom van de Klant. De Vennootschap heeft slechts een strikt beperkt gebruiksrecht.

8.2. Op elk moment tijdens het contract en binnen negentig (90) dagen na beëindiging kan de Klant de volledige export van zijn gegevens in open formaten (CSV, JSON, XML, PDF) aanvragen. Daarna worden de gegevens definitief verwijderd.

Artikel 9 - Intellectueel eigendom

9.1. De Diensten en al zijn elementen blijven exclusieve eigendom van de Vennootschap, beschermd door het auteursrecht (Boek XI van het Belgische Wetboek van Economisch Recht), het databankenrecht en het merkenrecht.

9.2. De Vennootschap verleent de Klant een persoonlijk, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht tijdens het contract.

9.3. Elke reproductie, aanpassing, vertaling, decompilatie, disassemblage of reverse engineering stelt de overtreder bloot aan betaling van een forfaitaire schadevergoeding van honderdduizend (€100.000) euro per inbreuk, onverminderd verdere vervolging.

Artikel 10 - Aansprakelijkheden

10.1. De Vennootschap is gehouden tot een middelenverbintenis. Haar aansprakelijkheid kan slechts worden ingeroepen bij zware of opzettelijke fout.

10.2. De totale aansprakelijkheid van de Vennootschap is uitdrukkelijk beperkt tot het bedrag excl. btw effectief ontvangen onder het contract gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadeverwekkende feit.

10.3. Uitgesloten zijn indirecte schade: gegevensverlies, omzetverlies, winstderving, klantenverlies, imagoschade.

10.4. Elke aansprakelijkheidsvordering moet worden ingesteld binnen één (1) jaar vanaf het schadeverwekkende feit, op straffe van verval.

Artikel 11 - Overmacht

Geen partij is aansprakelijk voor een tekortkoming te wijten aan overmacht: overheidsmaatregelen, oorlogen, terrorisme, oproer, epidemieën, natuurrampen, branden, overstromingen, stakingen, stroomonderbrekingen, grootschalige cyberaanvallen. Indien overmacht langer dan zestig (60) dagen duurt, kan elke partij van rechtswege opzeggen per aangetekend schrijven.

Artikel 12 - Vertrouwelijkheid

Elke partij verbindt zich tot strikte vertrouwelijkheid van de informatie van de andere partij, en zal deze slechts vrijgeven met voorafgaande schriftelijke toestemming. Deze verbintenis blijft gedurende vijf (5) jaar na beëindiging gelden.

Artikel 13 - Niet-werving van personeel

De Klant verbindt zich, tijdens het contract en twee (2) jaar na beëindiging, om geen medewerkers van de Vennootschap aan te werven of te benaderen, op straffe van een forfaitaire schadevergoeding van honderdduizend (€100.000) euro per betrokken medewerker.

Artikel 14 - Onderaanneming

De Vennootschap kan diensten geheel of gedeeltelijk laten uitvoeren door onderaannemers, hoofdelijk aansprakelijk blijvend. De lijst van onderaannemers die persoonsgegevens verwerken wordt op de Diensten gepubliceerd.

Artikel 15 - Commerciële referentie

Behoudens schriftelijk verzet van de Klant is de Vennootschap gemachtigd om naam en logo te vermelden op elke promotie, tijdens het contract en drie (3) jaar na beëindiging.

Artikel 16 - Overdracht

De Klant kan zijn rechten niet overdragen zonder schriftelijk akkoord van de Vennootschap. De Vennootschap kan haar rechten overdragen aan elke groepsvennootschap of derde bij herstructurering.

Artikel 17 - Wijzigingen van de AVV

De Vennootschap kan de AVV wijzigen. Elke substantiële wijziging wordt schriftelijk minstens zestig (60) dagen vóór inwerkingtreding meegedeeld. Bij gebrek aan schriftelijk verzet binnen deze termijn worden wijzigingen geacht aanvaard te zijn.

Artikel 18 - Gedeeltelijke nietigheid

De nietigheid van een bepaling tast de geldigheid van de andere niet aan, die hun gevolgen blijven uitoefenen. De partijen verbinden zich tot het onderhandelen van een vervangende bepaling.

Artikel 19 - Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

19.1. Deze AVV worden beheerst door het Belgisch recht, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

19.2. Voor Klanten gevestigd in een andere EU-lidstaat blijven de dwingende bepalingen van het lokale recht van toepassing.

19.3. Elk geschil zal het voorwerp uitmaken van een voorafgaande poging tot minnelijke schikking. Bij gebreke van akkoord binnen zestig (60) dagen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Namen, België, bevoegd.